Documento en borrador. Falta completar NIT, dirección de notificación, correo de protección de datos, teléfono de atención en config.php.
Mientras tanto los huecos salen resaltados. Versión de trabajo durante el registro de la empresa. Completa la identidad del responsable real y sus canales, y valida el texto y la operación antes de activar el tratamiento con IA.
Una cookie es un archivo pequeño que un sitio guarda en tu navegador para recordar algo entre una visita y otra. Aquí usamos pocas y decimos exactamente cuáles.
1. Lo que decides tú
Al entrar por primera vez aparece un aviso con tres opciones: aceptar todas, dejar solo las necesarias, o elegir una por una. Mientras no respondas, no se activa nada que no sea estrictamente necesario. Si cierras el aviso sin elegir, no guardamos ninguna preferencia y volveremos a preguntarte.
Tu decisión se conserva seis (6) meses. Puedes cambiarla cuando quieras desde el botón de la esquina inferior izquierda o desde preferencias de cookies.
2. Qué guardamos, en concreto
| Nombre | Tipo | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|
orbel-consentimiento-v1 |
Necesaria | Recordar qué respondiste en este mismo aviso, para no volver a preguntarte | 6 meses |
orbel-demo-v5 |
Necesaria | Recordar el paquete, los módulos, los complementos y el diseño que elegiste en el demo del CRM. Se guarda solo en esta pestaña (sessionStorage). | Hasta que cierres la pestaña o pulses «Empezar de cero» |
orbel-solicitud-contexto |
Necesaria | Solo si pulsas «Quiero esto para mi negocio» en un demo: lleva a la página de solicitud el nombre de negocio y el resumen de tu prueba, sin ponerlos en la dirección web. Se guarda en esta pestaña (sessionStorage) y no se envía a Orbel salvo que tú envíes la solicitud. | Se borra al abrir la solicitud o al cerrar la pestaña |
orbel-guia-… |
Necesaria | Recordar en qué paso quedó la guía de Orbi en cada demo, o si la cerraste (almacenamiento local, localStorage) | Hasta que borres los datos del navegador |
| Medición | Opcional | Contar visitas y ver qué secciones se leen, en datos agregados y sin identificarte | Hasta 24 meses |
| Campañas | Opcional | Saber si llegaste desde un anuncio y medir el costo por conversación | Hasta 24 meses |
Las cuatro entradas anteriores no son cookies en sentido estricto: viven en tu navegador y no se envían a ningún servidor por sí solas. Dos duran más (el consentimiento y la guía, en el almacenamiento local, hasta que borres los datos del navegador) y dos solo mientras la pestaña está abierta (la configuración del demo y el contexto de la solicitud, en sessionStorage). Las mencionamos igual porque preferimos contarlo todo.
3. Cookies de terceros
Esta versión no incorpora rastreadores de medición ni publicidad. El panel conserva preferencias, pero aceptar no activa un servicio inexistente. Antes de incorporar alguno se publicarán proveedor, finalidad y duración, y se aplicará la autorización correspondiente. La conversación con IA tiene una autorización propia; aceptar cookies no la habilita.
4. Qué pasa si las rechazas
Nada importante. El sitio y el demo del CRM funcionan completos. Lo único que perdemos nosotros es saber qué partes de la página sirven y cuáles no.
5. Borrarlas desde el navegador
Además del panel de este sitio, todos los navegadores permiten ver y eliminar cookies y almacenamiento local desde sus ajustes de privacidad. Si las borras, volveremos a mostrarte el aviso en la siguiente visita.
6. Almacenamiento de Orbi
orbi-saludo-v1 se guarda en sessionStorage para no repetir el saludo durante la sesión de la pestaña. El historial de conversación permanece solo en memoria de la página. Cuando la IA está habilitada, orbi_session es una cookie de sesión técnica, HttpOnly y SameSite=Strict, utilizada para proteger las solicitudes y limitar el uso. No es una autorización de marketing ni sustituye la autorización expresa del chat.
Cómo contactarnos
Responsable del tratamiento: Orbel Solutions S.A.S. (en proceso de constitución), domiciliada en Barranquilla, Atlántico, Colombia.
| NIT | pendiente de asignación por la DIAN |
|---|---|
| Dirección | pendiente de definir |
| Correo | pendiente de definir |
| Teléfono | pendiente de definir |
| Responsable | Valeria Margarita Consuegra Rodelo, persona de contacto indicada; representación por confirmar durante la constitución |
Atendemos consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y reclamos en quince (15) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. La consulta puede ampliarse hasta cinco (5) días hábiles adicionales y el reclamo hasta ocho (8), informando los motivos y la nueva fecha antes del vencimiento. Para presentar una solicitud, identifica al titular, describe los hechos y lo solicitado, e indica un medio de respuesta; puedes adjuntar documentos de soporte. Si el reclamo está incompleto, requerimos subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción. Si transcurren dos (2) meses desde el requerimiento sin respuesta, se entiende desistido. Si no somos competentes, trasladamos el reclamo en máximo dos (2) días hábiles e informamos al titular. Recibido el reclamo completo, incluimos “reclamo en trámite” y su motivo en la base correspondiente dentro de dos (2) días hábiles y hasta resolverlo. Verificamos la identidad de manera proporcional, sin pedir documentos innecesarios. El trámite es gratuito.